LEY DE PRIVACIDAD DEL SECTOR PRIVADO

Política de protección de información personal

El compromiso de KYA Verbum es brindar al Cliente un servicio de calidad excepcional. Debido a que brindar dicho servicio implica la recopilación, uso y divulgación de información personal sobre el Cliente, proteger su información personal es nuestra máxima prioridad. Aunque en KYA Verbum siempre se ha cuidado al máximo la privacidad del Cliente y protegido su información personal, hay un mayor compromiso para proteger aún más su información personal bajo la LEY DE PROTECCIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL DEL SECTOR PRIVADO de Quebec, misma que fue actualizada el 1 de agosto de 2014. Dicha ley establece las normas básicas sobre cómo empresas y organizaciones sin fines de lucro de Quebec deberán recopilar, utilizar y divulgar la información personal.

KYA Verbum mantendrá informado al Cliente en cuanto a la razón y la manera en que su información personal es recopilada, utilizada y divulgada. KYA Verbum obtendrá su consentimiento y únicamente tratará su información personal de forma razonablemente apropiada dentro de las circunstancias. La política de protección de información personal, de conformidad con la LEY DE PROTECCIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL DEL SECTOR PRIVADO, informa detalladamente los principios y prácticas a seguir, mismas que KYA Verbum cumplirá a fin de proteger la información personal del Cliente.

El compromiso de privacidad de KYA Verbum abarca garantizar la confidencialidad, precisión y protección de la información personal del Cliente y permitir que éste solicite acceso y corrección de su información. Dicha política de protección de información personal se aplica a KYA Verbum, así como a los proveedores de servicios que recopilen, utilicen o divulguen información personal en nombre de KYA Verbum.

DEFINICIONES

Información personal: se refiere a la información personal de un individuo que no haya incluido información de contacto.

Información de contacto: es la información proporcionada por un individuo y que permite contactarlo en un lugar de negocios. Dicha información incluye, sin limitarse a nombre, número de teléfono del contacto, dirección comercial, puesto, correo electrónico comercial, entre otros. LA LEY DE PROTECCIÓN DE INFORMACIÓN DE PERSONAL DEL SECTOR PRIVADO no abarca la información de contacto.

Oficial de privacidad: es el individuo que tiene la responsabilidad de garantizar que KYA Verbum cumpla con la presente política, así como con la LEY DE PROTECCIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL DEL SECTOR PRIVADO.

El Cliente: es todo individuo, empresa u organización que solicite a KYA Verbum la prestación de un servicio ofrecido por KYA Verbum.

1.Recopilación de información personal

1.1 A no ser que el Cliente proporcione su información personal voluntariamente, KYA Verbum informará los fines para los que se solicite dicha recopilación de información personal, ya sea de forma escrita u oral, previo a la recopilación.

1.2 KYA Verbum recopilará solamente información del Cliente que sea necesaria para los siguientes fines: revisión de la identidad del Cliente; revisión de su solvencia económica o crediticia; realización y entrega de los servicios requeridos; garantía de alta calidad del servicio requerido por el Cliente; identificación de las necesidades bancarias del Cliente; cobro de pagos.

2. Consentimiento

2.1 El Cliente deberá otorgar el consentimiento a KYA Verbum para recopilar, utilizar o divulgar información personal, con la excepción de cuando KYA Verbum esté autorizada a llevarlo a cabo sin el consentimiento del Cliente.

2.2 El Cliente otorgará el consentimiento de forma electrónica a través de la lectura y aceptación de las presentes políticas de privacidad, mismas que se encuentran en el sitio web de KYA Verbum. Se considerará como otorgado dicho consentimiento al momento de dar clic en el recuadro preparado para ello. El consentimiento, sin embargo, también podrá ser otorgado de forma escrita mediante el envío de correo electrónico a KYA Verbum, expresando el Cliente su aceptación de las políticas de privacidad de KYA Verbum.

2.3 Con algunas excepciones, tales como: si es necesario contar con la información personal a fin de brindar el servicio o si el retiro del consentimiento llevaría a no poder cumplir una obligación legal, el Cliente podrá retirar su consentimiento para que KYA Verbum utilice su información personal. Sin embargo, la decisión del Cliente de retirar su consentimiento de utilización de su información personal para ciertos usos, podría limitar la capacidad de KYA Verbum de brindar un servicio en específico. Si este fuera el caso, KYA Verbum explicará la situación a fin de asesorar al Cliente para tomar la decisión.

2.4 KYA Verbum podrá recopilar, divulgar o utilizar información personal sin contar con el consentimiento o conocimiento del Cliente dentro de las siguientes circunstancias limitadas: si la recopilación, divulgación o uso de información personal es requerida o permitida por la ley; debido a una emergencia que ponga en riesgo la integridad, por ejemplo la vida, la salud o la seguridad personal de un individuo; si la información personal del Cliente se puede encontrar públicamente; en caso de solicitar asesoría legal por parte de un abogado; cuando sea necesaria a fin de cobrar una deuda; cuando implique la necesidad de KYA Verbum de protegerse de un fraude; a fin de investigar anticipadamente un incumplimiento de un acuerdo o contrato o una violación de la ley.

3. Uso y divulgación de información personal

3.1 KYA Verbum únicamente utilizará o divulgará información personal del Cliente en caso necesario a fin de cumplir con los fines identificados al momento de dicha recopilación o bien para un fin que esté razonablemente relacionado con dichos fines: contactar al Cliente a fin de ofrecer servicios que podrían interesarle, llevar a cabo encuestas del Cliente a fin de mejorar los servicios de KYA Verbum.

3.2 KYA Verbum no utilizará ni divulgará información personal del Cliente para ningún otro fin a no ser que cuente con el consentimiento expreso por parte del Cliente para hacerlo.

3.3 KYA Verbum no venderá listas ni información personal a terceros con la excepción de que cuente con el consentimiento expreso y por escrito por parte del Cliente.

4. Retención de información personal

4.1 KYA Verbum retendrá información personal del Cliente aún y cuando el servicio haya concluido en caso de el Cliente requiera en el futuro otro servicio. Sin embargo, el Cliente podrá solicitar por escrito a KYA Verbum, la remoción de dicha información.

4.2 Sujeto al punto anterior, (4.1), KYA Verbum retendrá, así mismo, información personal del Cliente siempre y cuando conduzca al cumplimiento de los fines identificados o ya sea un fin legal o comercial.

5. Precisión de la información personal

5.1 KYA Verbum hará siempre todo lo posible para que la información personal del Cliente esté actualizada y sea precisa y completa si es utilizada para tomar una decisión sobre el Cliente o si la misma es divulgada.

5.2 El Cliente podrá solicitar a KYA Verbum en todo momento la corrección de su información personal para poder asegurar su precisión y cumplimiento. El Cliente deberá solicitar por escrito la corrección de su información personal, así como proporcionar los suficientes detalles para identificar la información personal y llevar a cabo la corrección solicitada.

5.3 En caso de que la información personal del Cliente no sea precisa o esté incompleta, KYA Verbum corregirá dicha información según lo solicite el Cliente y enviará dicha información corregida a las partes a quienes haya divulgado dicha información anteriormente.

6. Protección de información personal

6.1 KYA Verbum tiene el compromiso de garantizar la protección de la información personal del Cliente a fin de protegerla del acceso, recopilación, uso, divulgación reproducción, modificación o eliminación no autorizados por parte de terceros.

6.2 KYA Verbum se compromete a tomar las medidas de seguridad necesarias a fin de garantizar la debida protección de la información personal del Cliente, entre otras, pero sin limitarse a contraseñas, firewall y otras medidas informáticas de seguridad; acceso restringido a los recintos físicos donde se encuentre la información del Cliente; contratación de servicios de seguridad informática y física en caso de ser necesario; acceso a archivos del Cliente sólo a personal autorizado, entre otras. 

6.3 Al momento de la eliminación de la información del Cliente, KYA Verbum implementará las medidas de seguridad apropiadas tales como la correcta y completa eliminación de la información electrónica; la trituración completa de la información de forma física.

6.4 KYA Verbum actualizará constantemente su política y control de seguridad conforme cambie la tecnología a fin de garantizar constantemente la protección de la información personal del Cliente.

7. Otorgar acceso al Cliente a su información personal.

7.1 El Cliente tendrá el derecho a acceder a su información personal, con ciertas excepciones tales como si la información del Cliente pudiera divulgar información personal de un tercero; cuestiones de seguridad o salud o una violación del privilegio abogado-Cliente.

7.2 El Cliente deberá solicitar por escrito acceso a la información personal y deberá proporcionar los suficientes detalles a fin de identificar la información personal solicitada.

7.3 En caso de que el Cliente lo solicite, KYA Verbum indicará al Cliente la manera en que su información personal ha sido utilizada y a quién se ha divulgado.

7.4 KYA Verbum se reserva el derecho de cobrar una cuota simbólica a fin de proporcionar acceso a información personal. Así mismo, KYA Verbum informará al Cliente la fecha en que le proporcionará la información personal.

7.5 En caso de que KYA Verbum rechace el pedido de acceso de la información personal, de forma parcial o completa, KYA Verbum notificará al Cliente por escrito, detallando la causa del rechazo.

8. Preguntas y quejas

8.1 El Cliente dirigirá cualquier queja o cuestionamiento con respecto al cumplimiento de la política de privacidad al oficial de privacidad de KYA Verbum. En caso de que KYA Verbum no pudiera resolver las mismas, el Cliente podrá escribir directamente al Comisionado de Información y Privacidad de Quebec.